ELPROBLEMA

Planteamiento del Problema

El ser humano es en esencia un ser social, quien necesita mantener relaciones grupales para poder sobrevivir.
En este sentido, se puede decir que el proceso comunicacional es el más básico y vital de todas las necesidades humanas a través del cual se expresa y comunican actitudes y comportamientos de las personas que nos rodean.
Por otro lado, la comunicación es fuente de interacción social entre los componentes de una organización o institución educativa, donde el docente es modelo a seguir, por lo que la comunicación debe ser el elemento fundamental para las relaciones asertivas.
Al respecto, Velásquez (2002) sostiene que en toda relación humana el elemento principal es la comunicación por lo que en toda organización el gerente debe estar alerta y fomentar permanentemente las relaciones interpersonales para que exista la calidad en el trabajo que se realiza en la misma. El mismo autor considera que el ser humano no puede estar aislado ya que es un ser socializador por excelencia y debe estar en comunicación permanente con todos los seres de su entorno.
De la misma manera se considera que la comunicación dentro de las relaciones humanas debe ser el elemento principal para construir un proceso asertivo en la manera como deben comunicarse cada sujeto. A propósito de ello, Pineda (2000) señala que:


En el ámbito educativo se produce “un tipo de comunicación holística, por cuanto fluye del diario vivir y compartir entre los miembros. El director con el personal docente y alumnado, padres o representantes. El educador con sus colegas y con sus alumnos en la relación didáctica e interactiva, y también con la comunidad, donde se inserte la escuela” (p. 32).

De acuerdo a lo señalado por Pineda, se considera la institución como el principal medio de comunicación, porque desde allí comienza un compartir de experiencias y conocimientos con los colegas, alumnos, comunidad escolar.
En este sentido, Jaap (2002) plantea que las relaciones interpersonales son el principal factor que involucra la comunicación, de no mantener esto como un paradigma que estimule la formación de un liderazgo la organización puede incurrir en un proceso que va a desarticular la interacción social y profesional de quienes ejerzan funciones en la misma.
Al respecto es importante señalar que lo expuesto facilita la directriz de este modelo de comunicación asertiva, el cual no ha sido tomado en las instituciones educativas como el complemento que le permita relacionar las actitudes profesionales entre cada colega, donde no se ha tomado en consideración mantener un clima adecuado para fomentar las relaciones interpersonales que permitan sostener el diálogo para aportar las soluciones necesarias ante posibles situaciones adversas que enfrente la institución. Con relación a esto, Guillen (2003) señala que:

Las instituciones educativas presentan debilidades en el manejo de la comunicación, donde la sectorización entre los colegas se evidencia en las reuniones o consejos docentes que se realizan en los cuales no se hacen aportes significativos a los diversos problemas que confrontan las instituciones.

Esto hace evidente que el proceso de la comunicación asertiva no se ha visto como un modelo o ejemplo para desarrollar un eficaz proceso de comunicación. La UNELLEZ – Barinas no escapa a esta realidad donde de acuerdo a diferentes observaciones realizadas se pudo apreciar que la comunicación asertiva no ha sido un modelo para mantener una relación eficaz entre el personal, en la misma se aprecian las competencias y el egoísmo entre los compañeros de trabajo, lo que conlleva a que se mantenga un clima de apatía en la búsqueda de soluciones y alternativas que fomenten las excelentes relaciones y por ende un proceso de comunicación asertiva entre todo el personal que labora en la institución.
De acuerdo a los planteamientos anteriores replantean las siguientes interrogantes: ¿Conocen los docentes la importancia de la comunicación para fortalecer las relaciones interpersonales?; ¿Se implementan en la institución diferentes estrategias para fomentar el proceso comunicacional?; ¿Es necesario un plan estratégico de comunicación asertiva para el fortalecimiento de las relaciones personales entre el personal docente?
Para dar respuesta a estas interrogantes se pretende dar solución a la problemática a través de un plan estratégico para el fortalecimiento de la comunicación asertiva, entre los docentes de la UNELLEZ – Barinas.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General:
Proponer un plan estratégico para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los docentes de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales “Ezequiel Zamora”.

Objetivos Específicos:

- Diagnosticar el conocimiento que poseen los docentes sobre la importancia de la comunicación asertiva para fortalecer las relaciones personales.
- Analizar qué estrategias se implementan en las instituciones para fomentar el proceso de comunicacional.
- Elaborar un plan estratégico de comunicación asertiva para el fortalecimiento de las relaciones personales entre el personal docente.

Justificación

La constante interrelación entre los hombres ha sido y será el punto clave donde yacen las relaciones interpersonales y como las organizaciones están conformadas por personas, la comunicación es clave para entender del comportamiento de los humanos, esto significa que la misma debe estar enmarcada en una expresión libre, eficaz, directa, franca, responsable, empática, con alto grado de confianza estimuladora que refuercen positivamente a los participantes y dejen de lado la emisión de juicios inadecuados. Evidentemente en la forma en que la comunicación sea buena en esa misma medida se establecerá una comunicación asertiva de gran utilidad especialmente para los docentes quienes forman parte de la sociedad.
Institucionalmente la investigación se considera importante, puesto que va a proponer la ejecución de actividades internas, donde los docentes podrán tener dominio de estrategias comunicacionales que conducirán al fortalecimiento de las relaciones interpersonales a través de un ambiente armónico. La comunicación asertiva debe ser el complemento que le permite involucrar activamente a cada sujeto que ejerce labores educativas creando con ello espacios favorables en el cual los actores inherentes al mismo, como el trabajo que cada sujeto desempeña, la capacidad de cooperación, el uso de tiempo para las labores u otro complemento que permitan que las personas logren canalizar la verdadera realidad sobre la investidura de mantener una comunicación asertiva.
En tal sentido, esta investigación constituirá un aporte valioso puesto que manejará información teórica sobre las estrategias técnicas, sociales e institucionales mínimas necesarias que se lleva a cabo en toda comunicación asertiva, tales como: fluidez, sinceridad, confianza, entre otras, estas a través de charlas, jornadas de crecimiento personal, relaciones humanas, autoestima, etc., para posteriormente poner todos estos conocimientos en práctica y así fortalecer las relaciones interpersonales, tanto dentro como fuera de la institución educativa, ya que el docente es el reflejo y mejor ejemplo que los educandos puedan tener y así poder hablar de un verdadero intercambio común de ideas que ayuden a solventar los distintos problemas que se puedan presentar en la institución.

Alcances y Limitaciones

El estudio está orientado a atender a los docentes de la UNELLEZ - Barinas, con la finalidad de aportar las herramientas o estrategias necesarias que contribuyan al fortalecimiento de las relaciones interpersonales y así buscar soluciones a los posibles problemas o situaciones que se puedan presentar en la institución antes mencionada.
Por consiguiente la investigación a efectuar en el plantel educativo objeto de estudio está enmarcada en la propuesta de proyecto factible para el fortalecimiento de la comunicación asertiva de los docentes, dicha investigación está relacionada con la especialidad de Ciencias de la Educación y Nivel Superior que ofrece la UNELLEZ en la ciudad de Barinas.
En el estudio es necesario destacar que la misma involucra activamente a cada sujeto con el medio que le rodea y así poder establecer una verdadera interrelación más eficaz y productiva entre los seres humanos; además esta directamente enfocada con la líneas de investigación propuesta por esta casa de estudio. La investigación se ubica en el contexto educativo por tratarse que los docentes estén en capacidad de conocer y ejecutar el verdadero valor que tiene la comunicación, de esta manera fortalecer las relaciones interpersonales y contribuir en la búsqueda de soluciones a situaciones adversas que se puedan presentar en los planteles educativos u otras instituciones.
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
BARINAS









PLAN ESTRATÉGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA ENTRE LOS DOCENTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN LA UNELLEZ













AUTORA: HERRERA MIRNA









Barinas, Mayo PIT de 2008